MARE, ESTATE 2022
La cancellazione della prenotazione è gratuita fino a 14 giorni dall’arrivo per clienti o agenzie che prenotano su www.bluserena.it (per le agenzie, su area riservata), senza supporto telefonico. Per tutte le altre prenotazioni la cancellazione è gratuita fino a 28 giorni dall’arrivo.
PENALI SULL'IMPORTO DEL SOGGIORNO.
Per clienti o Agenzie che prenotano su www.bluserena.it:
- annullamenti fino a 28 giorni prima dell'arrivo: cancellazione gratuita*;
- annullamenti da 27 a 21 giorni prima dell’arrivo: cancellazione gratuita*;
- annullamenti da 20 a 14 giorni prima dell’arrivo: cancellazione gratuita*;
- annullamenti da 13 a 10 giorni prima dell’arrivo: 50%;
- annullamenti da 9 a 4 giorni prima dell’arrivo: 75%;
- annullamenti da 3 a 0 giorni prima dell’arrivo, compresi arrivi posticipati o interruzione anticipata soggiorno: 100%.
Per tutte le altre prenotazioni:
- annullamenti fino a 28 giorni prima dell'arrivo: cancellazione gratuita*;
- annullamenti da 27 a 21 giorni prima dell’arrivo: 10%;
- annullamenti da 20 a 14 giorni prima dell’arrivo: 30%;
- annullamenti da 13 a 10 giorni prima dell’arrivo: 50%;
- annullamenti da 9 a 4 giorni prima dell’arrivo: 75%;
- annullamenti da 3 a 0 giorni prima dell’arrivo, compresi arrivi posticipati o interruzione anticipata soggiorno: 100%.
*la Garanzia Bluserena, se acquistata, non è rimborsabile.
Bluserena riconoscerà rimborso o voucher valido fino al 31/12/2023, pari al valore degli importi versati, eccetto, se acquistata, la quota Garanzia Bluserena. Sono esclusi rimborsi o voucher di viaggi e transfer non acquistati da Bluserena.
Altre condizioni di cancellazione gratuita: Bluserena non applicherà penale qualora l'impossibilità a effettuare il soggiorno sia legata all'evento pandemico in corso e dipenda esclusivamente da uno dei seguenti casi: almeno uno dei componenti della prenotazione è soggetto a quarantena obbligatoria, imposta dalle autorità sanitarie; risulta impossibile raggiungere il villaggio prenotato a causa di restrizioni imposte dalle autorità.
Pacchetto con volo o nave: su biglietti aerei venduti da Bluserena (anche se inseriti in pacchetti con il soggiorno) valgono le penali imposte dal vettore, che verranno di volta in volta comunicate.
INVERNO 2021/2022
In caso di cancellazione fino a 21 giorni prima dell’inizio della vacanza non saranno applicate penali di annullamento (per gli importi versati Bluserena riconoscerà, a sua discrezione, rimborso o voucher di pari valore con validità sino al 31/12/2022). E’ escluso il rimborso, anche tramite voucher, di viaggi e transfer non acquistati da Bluserena. Per cancellazioni effettuate a partire da 20 giorni prima della vacanza valgono le seguenti penali sull’importo del soggiorno:
- annullamenti da 20 a 10 giorni prima dell’arrivo: 50%;
- annullamenti da 9 a 4 giorni prima dell’arrivo: 75%;
- annullamenti da 3 a 0 giorni prima dell’arrivo: 100%.
Bluserena non applicherà penale (a fronte delle somme versate verrà emesso, a discrezione del cliente, rimborso o voucher con validità fino al 31/12/2022) qualora l'impossibilità ad effettuare il soggiorno sia legata all'evento pandemico in corso e dipenda esclusivamente da uno dei seguenti casi:
- almeno uno dei componenti della prenotazione è soggetto a quarantena obbligatoria, imposta dalle autorità sanitarie;
- risulta impossibile raggiungere il villaggio prenotato a causa di restrizioni imposte dalle autorità.
Su biglietti aerei venduti da Bluserena (anche se inseriti in pacchetti con il soggiorno) valgono le penali imposte dal vettore, che verranno di volta in volta comunicate. In ogni caso, per arrivi posticipati o interruzione anticipata si addebiterà l’intero importo del soggiorno prenotato. La Garanzia Bluserena prevede un’ampia copertura assicurativa per annullamento e interruzione del soggiorno (vedi punto seguente).