INVERNO 2022/2023
La cancellazione è gratuita fino a 14 giorni dall’arrivo per clienti che prenotano, anche tramite agenzia, su www.bluserena.it (per le agenzie, su area riservata), senza supporto telefonico. Per tutte le altre prenotazioni la cancellazione è gratuita fino a 28 giorni dall’arrivo (per gli importi versati Bluserena riconoscerà, a sua discrezione, rimborso o voucher di pari valore con validità sino al 31/12/2023). È escluso il rimborso, anche tramite voucher, di viaggi e transfer non acquistati da Bluserena. Per cancellazioni effettuate a partire da 27 giorni prima della vacanza valgono le penali sull’importo del soggiorno riportate di seguito:
- annullamenti fino a 28 giorni prima dell'arrivo: cancellazione gratuita*;
- annullamenti da 27 a 21 giorni prima dell’arrivo: cancellazione gratuita*;
- annullamenti da 20 a 14 giorni prima dell’arrivo: cancellazione gratuita*;
- annullamenti da 13 a 10 giorni prima dell’arrivo: 50%;
- annullamenti da 9 a 4 giorni prima dell’arrivo: 75%;
- annullamenti da 3 a 0 giorni prima dell’arrivo, compresi arrivi posticipati o interruzione anticipata soggiorno: 100%.
Per tutte le altre prenotazioni:
- annullamenti fino a 28 giorni prima dell'arrivo: cancellazione gratuita*;
- annullamenti da 27 a 21 giorni prima dell’arrivo: 10%;
- annullamenti da 20 a 14 giorni prima dell’arrivo: 30%;
- annullamenti da 13 a 10 giorni prima dell’arrivo: 50%;
- annullamenti da 9 a 4 giorni prima dell’arrivo: 75%;
- annullamenti da 3 a 0 giorni prima dell’arrivo, compresi arrivi posticipati o interruzione anticipata soggiorno: 100%.
*la Garanzia Bluserena, se acquistata, non è rimborsabile.
Bluserena non applicherà penali (a fronte delle somme versate verrà emesso, a discrezione dell’azienda, rimborso o voucher con validità fino al 31/12/2023) qualora l'impossibilità a effettuare il soggiorno sia legata all'evento pandemico in corso e dipenda esclusivamente da uno dei seguenti casi:
- almeno uno dei componenti della prenotazione è soggetto a quarantena obbligatoria, imposta dalle autorità sanitarie;
- risulta impossibile raggiungere il villaggio prenotato a causa di restrizioni imposte dalle autorità.
Su biglietti aerei venduti da Bluserena (anche se inseriti in pacchetti con il soggiorno) valgono le penali imposte dal vettore, che verranno di volta in volta comunicate. In ogni caso, per arrivi posticipati o interruzione anticipata si addebiterà l’intero importo del soggiorno prenotato. Coloro che acquisteranno la Garanzia Bluserena avranno, in modo del tutto gratuito, un’ampia copertura assicurativa per annullamento o interruzione del soggiorno.
MARE ESTATE 2022
La cancellazione è gratuita fino a 14 giorni dall’arrivo per clienti o agenzie che prenotano su www.bluserena.it (per le agenzie, su area riservata), senza supporto telefonico. Per tutte le altre prenotazioni la cancellazione è gratuita fino a 28 giorni dall’arrivo (per gli importi versati Bluserena riconoscerà, a sua discrezione, rimborso o voucher di pari valore con validità sino al 31/12/2023). E’ escluso il rimborso, anche tramite voucher, di viaggi e transfer non acquistati da Bluserena. Per cancellazioni effettuate a partire da 27 giorni prima della vacanza valgono le penali sull’importo del soggiorno riportate di seguito. Per clienti o Agenzie che prenotano su www.bluserena.it:
-
annullamenti fino a 28 giorni prima dell'arrivo: cancellazione gratuita*;
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annullamenti da 27 a 21 giorni prima dell’arrivo: cancellazione gratuita*;
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annullamenti da 20 a 14 giorni prima dell’arrivo: cancellazione gratuita*;
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annullamenti da 13 a 10 giorni prima dell’arrivo: 50%;
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annullamenti da 9 a 4 giorni prima dell’arrivo: 75%;
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annullamenti da 3 a 0 giorni prima dell’arrivo, compresi arrivi posticipati o interruzione anticipata soggiorno: 100%.
Per tutte le altre prenotazioni:
- annullamenti fino a 28 giorni prima dell'arrivo: cancellazione gratuita*;
- annullamenti da 27 a 21 giorni prima dell’arrivo: 10%;
- annullamenti da 20 a 14 giorni prima dell’arrivo: 30%;
- annullamenti da 13 a 10 giorni prima dell’arrivo: 50%;
- annullamenti da 9 a 4 giorni prima dell’arrivo: 75%;
- annullamenti da 3 a 0 giorni prima dell’arrivo, compresi arrivi posticipati o interruzione anticipata soggiorno: 100%.
*la Garanzia Bluserena, se acquistata, non è rimborsabile.
Bluserena non applicherà penali (a fronte delle somme versate verrà emesso, a discrezione dell'azienda, rimborso o voucher con validità fino al 31/12/2023) qualora l'impossibilità ad effettuare il soggiorno sia legata all'evento pandemico in corso e dipenda esclusivamente da uno dei seguenti casi:
- almeno uno dei componenti della prenotazione è soggetto a quarantena obbligatoria, imposta dalle autorità sanitarie;
- risulta impossibile raggiungere il villaggio prenotato a causa di restrizioni imposte dalle autorità
Su biglietti aerei venduti da Bluserena (anche se inseriti in pacchetti con il soggiorno) valgono le penali imposte dal vettore, che verranno di volta in volta comunicate. In ogni caso, per arrivi posticipati o interruzione anticipata si addebiterà l’intero importo del soggiorno prenotato. Coloro che acquisteranno la Garanzia Bluserena avranno, in modo del tutto gratuito, un’ampia copertura assicurativa per annullamento o interruzione del soggiorno (non cumulabile con i soggiorni in Formula Bouquet).