In caso di cancellazione fino a 21 giorni prima dell’inizio della vacanza non saranno applicate penali di annullamento (per gli importi versati Bluserena riconoscerà, a sua discrezione, rimborso o voucher di pari valore con validità sino al 31/12/2022). E’ escluso il rimborso, anche tramite voucher, di viaggi e transfer non acquistati da Bluserena. Per cancellazioni effettuate a partire da 20 giorni prima della vacanza valgono le seguenti penali sull’importo del soggiorno:
- annullamenti da 20 a 10 giorni prima dell’arrivo: 50%;
- annullamenti da 9 a 4 giorni prima dell’arrivo: 75%;
- annullamenti da 3 a 0 giorni prima dell’arrivo: 100%.
Bluserena non applicherà penale (a fronte delle somme versate verrà emesso, a discrezione del cliente, rimborso o voucher con validità fino al 31/12/2022) qualora l'impossibilità ad effettuare il soggiorno sia legata all'evento pandemico in corso e dipenda esclusivamente da uno dei seguenti casi:
- almeno uno dei componenti della prenotazione è soggetto a quarantena obbligatoria, imposta dalle autorità sanitarie;
- risulta impossibile raggiungere il villaggio prenotato a causa di restrizioni imposte dalle autorità
Su biglietti aerei venduti da Bluserena (anche se inseriti in pacchetti con il soggiorno) valgono le penali imposte dal vettore, che verranno di volta in volta comunicate. In ogni caso, per arrivi posticipati o interruzione anticipata si addebiterà l’intero importo del soggiorno prenotato. Coloro che acquisteranno la Garanzia Bluserena avranno, in modo del tutto gratuito, un’ampia copertura assicurativa per annullamento o interruzione del soggiorno (non cumulabile con i soggiorni in Formula Bouquet).